Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer je onze site bezoekt of een cursus volgt, waarom wij dat doen en welke rechten je daarbij hebt.

Wie verwerkt jouw gegevens

Vaarbewijsinstituut, Vlierboomstraat 299, 2564 JA ’s-Gravenhage. KvK 77593944, btw NL003211375B12. Vragen over je gegevens kun je stellen via info@vaarbewijsinstituut.nl.

Welke gegevens en waarom

Je account. Naam en e-mailadres, en optioneel je telefoonnummer. Nodig om je toegang te geven en om contact met je op te nemen over je bestelling. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Je studievoortgang. Welke onderdelen je hebt gelezen, welke vragen je hebt beantwoord, wat je antwoord was, of het goed was en hoe lang je erover deed. Dit is het product: zonder deze gegevens kunnen wij je niet laten zien waar je staat en kan het herhaalprogramma niet werken. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Je bestelling. Naam, e-mailadres, factuurgegevens, het bestelde pakket en de betaalstatus. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en een wettelijke bewaarplicht voor de administratie.

Meetgegevens. Alleen als je daarvoor toestemming geeft: welke pagina’s je bezoekt en via welke advertentie je binnenkwam. Weiger je, dan werkt de site volledig en meten wij niets. Grondslag: toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.

Wat je ons stuurt als je iets meldt. Gebruik je de meldknop in de app of op de site, dan gaat jouw beschrijving mee met het scherm waar je vandaan kwam en, als je dat aanvinkt, een schermafdruk en de laatste foutmeldingen van de app. Die twee kun je per stuk uitzetten voordat je verstuurt. Vanuit de app gaat er ook bij welk toestelmodel, welke versie van het besturingssysteem en welk buildnummer je gebruikt: zonder dat is een fout die alleen op een bepaald toestel gebeurt niet te vinden. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een werkend product.

Pushmeldingen, alleen als je ze aanzet. Zet je in de app een dagelijkse herinnering aan, dan bewaren wij het meldingstoken van je toestel, het model, de versie van het besturingssysteem en het tijdstip dat je hebt gekozen. Dat token is een adres dat Apple aan die ene installatie van deze app geeft; wij kunnen er niets anders mee dan een melding naar dat toestel sturen. Zet je de herinnering uit of log je uit, dan verdwijnt hij. In de melding staat nooit leerstof: zij verschijnt op een vergrendeld scherm dat iedereen in de kamer kan lezen. Grondslag: toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen niets aan derden. Wij werken met de volgende verwerkers, die alleen doen wat wij hun opdragen:

• Supabase. Database en accountbeheer. Jouw gegevens staan op servers in Ierland en verlaten de Europese Economische Ruimte niet.
• Vercel. Hosting van de website.
• Mollie. Betalingen. Wij zien nooit je bankgegevens of kaartnummer; die gaan rechtstreeks naar Mollie.
• Google. Statistieken en advertentiemeting, uitsluitend nadat je toestemming hebt gegeven.
• Apple. Uitsluitend het bezorgen van een pushmelding, en alleen als je die hebt aangezet. Apple ontvangt daarbij het adres van je toestel en de tekst van de melding; die tekst is een aantal en een tijdsindicatie en bevat geen leerstof.

Hoe lang wij gegevens bewaren

• Je account en studievoortgang: zolang je account bestaat. Verwijder je het, dan verdwijnen ook je voortgang en antwoorden.
• Meldingen die je ons stuurt: zolang ze nodig zijn om het gemelde op te lossen en te kunnen laten zien dat het is opgelost.
• Het meldingstoken van je toestel: tot je de herinnering uitzet, uitlogt of je account verwijdert.
• Bestellingen en facturen: zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft.
• Meetgegevens: veertien maanden.

Wat je kunt vragen

Je hebt recht op inzage in je gegevens, op correctie van fouten, op verwijdering, op beperking van de verwerking, op overdracht van je gegevens in een leesbaar bestand, en op bezwaar tegen verwerking. Stuur een bericht naar info@vaarbewijsinstituut.nl; wij reageren binnen een maand.

Je account verwijderen kun je zelf, zonder ons iets te vragen. Op de site staat dat onder Account verwijderen; in de app onder Meer. Het gaat meteen door en is niet terug te draaien: je voortgang, je antwoorden, je herhaalprogramma en je aantekeningen verdwijnen op dat moment. Wat blijft staan zijn je bestellingen en facturen, losgekoppeld van je account — die moeten wij zeven jaar bewaren en de wet erkent dat uitdrukkelijk als uitzondering op het recht op verwijdering (art. 17 lid 3 sub b AVG).

Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Toegang tot gegevens is op databaseniveau afgeschermd: elke cursist kan uitsluitend zijn eigen voortgang, bestellingen en antwoorden opvragen. Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen en zijn ook voor ons niet leesbaar. Al het verkeer loopt over een versleutelde verbinding.

In de app staat je inlogsessie in de Sleutelhanger van je toestel, de plek die iOS daarvoor heeft; niet in een gewoon bestand, want dat zou meegaan in een back-up. Log je uit of verwijder je je account, dan wordt hij gewist, samen met wat er nog klaarstond om te versturen.